View on Remote OK
Roles
Compensation
Remuneración acorde al mercado. Ingreso a planilla completa desde el primer día. Beneficios de planilla de acuerdo a ley, seguro de salud y capacitaciones constantes.
- Salary period
- unclear
Benefits
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Beneficios de planilla de acuerdo a ley.
- Seguro de salud.
- Capacitaciones constantes.
Tech stack
Required
Location
Lima, Lima, Perú
Work setup
- Employment
- full-time employee
- Level
- Junior
- Remote policy
- 100% Remoto. Horario: a coordinar. Trabajo remoto desde cualquier ubicación.
- Remote scope
- worldwide
Role details
Responsibilities
- Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.
- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.
- Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.
Requirements
- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.
- Manejo de Windows.
- Manejo de Office 365.
- Excel nivel intermedio.
- Conocimiento en herramientas ITSM.
- Conocimiento en Active Directory: gestión de usuarios y accesos.
Application
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
- Portfolio
- not required
- GitHub
- not required
- Cover letter
- not required
- Apply flow
- external
Company context
Transformación digital
- Product
- Transformación digital (equipo TI)
- Industry
- unclear
- HQ
- unclear
Description
¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día? - Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto. - Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas. - Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre. - Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA. - Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada. - Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas. ¿Qué perfil buscamos? - Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines. - Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk. - Manejo de Windows y Office 365. - Excel nivel intermedio. - Conocimiento en herramientas ITSM. - Conocimiento en Active Directory: gestión de usuarios y accesos. Condiciones Del Puesto: - Modalidad: 100% Remoto - Horario: a coordinar ¿Qué te ofrecemos? - Remuneración acorde al mercado. - Ingreso a planilla completa desde el primer día. - Beneficios de planilla de acuerdo a ley. - Seguro de salud. - Capacitaciones constantes. - Trabajo remoto desde cualquier ubicación. Postula ya y sé parte de Canvia.
Similar jobs
-
Loading similar jobs...