View on Remote OK
Roles
Compensation
Modelo de trabajo en remoto y material necesario. Descuento exclusivo en sus joyas. Plan de retribución flexible.
Benefits
- Modelo de trabajo en remoto y material necesario.
- Descuento exclusivo en sus joyas.
- Plan de retribución flexible.
- Entorno joven, dinámico y en constante aprendizaje.
Tech stack
Required
Nice to have
Location
Valencia/València, Valencia/València, Comunidad Valenciana / Comunitat Valenciana, España
Work setup
- Employment
- full-time employee
- Level
- Mid-level
- Remote policy
- Modelo de trabajo en remoto.
- Remote scope
- unclear
Role details
Responsibilities
- Gestionar las consultas, reclamaciones e incidencias de nuestras clientas a través de los distintos canales (email, teléfono y chat), asegurando siempre una respuesta ágil y empática.
- Tramitar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos, garantizando que cada clienta quede satisfecha con el proceso.
- Resolver dudas sobre productos, disponibilidad y estado de pedidos, aportando información clara y precisa.
- Gestionar y responder reseñas de producto, contribuyendo a mejorar la experiencia de marca.
- Colaborar activamente con el resto del equipo para detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en los procesos.
- Utilizar las herramientas CRM para registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones con clientas.
Requirements
- Mínimo 2-3 años de experiencia en atención al cliente, customer service o puestos similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Manejo de herramientas y plataformas CRM.
- Persona muy organizada, orientada al cliente y con actitud proactiva.
- Conocimientos básicos de informática y comodidad trabajando en entornos digitales.
Application
Please mention the word MAJESTY and tag RODguMTk4Ljk5LjE0Mw== when applying to show you read the job post completely.
- Portfolio
- not required
- GitHub
- not required
- Cover letter
- unclear
- Apply flow
- external
Company context
OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST
- Product
- joyas
- Industry
- e-commerce
Description
En Singularu buscamos a una persona que se una a nuestro equipo de Customer Service en modelo de trabajo en remoto. Serás una pieza fundamental para nuestras clientas: la persona que les acompaña, les resuelve y les hace sentir especiales en cada interacción. Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con una vocación real por las personas, que sea capaz de convertir cualquier incidencia en una experiencia positiva para quienes confían en nosotras. Responsabilidades: - Gestionar las consultas, reclamaciones e incidencias de nuestras clientas a través de los distintos canales (email, teléfono y chat), asegurando siempre una respuesta ágil y empática. - Tramitar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos, garantizando que cada clienta quede satisfecha con el proceso. - Resolver dudas sobre productos, disponibilidad y estado de pedidos, aportando información clara y precisa. - Gestionar y responder reseñas de producto, contribuyendo a mejorar la experiencia de marca. - Colaborar activamente con el resto del equipo para detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en los procesos. - Utilizar las herramientas CRM para registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones con clientas. Qué estamos buscando: - Mínimo 2-3 años de experiencia en atención al cliente, customer service o puestos similares. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. - Manejo de herramientas y plataformas CRM. - Persona muy organizada, orientada al cliente y con actitud proactiva. - Conocimientos básicos de informática y comodidad trabajando en entornos digitales. - Valorable: experiencia en e-commerce o retail. - Conocimiento de herramientas como Zendesk, Gorgias, Salesforce o HubSpot. - Experiencia gestionando incidencias por email, teléfono y chat de forma simultánea. - Conocimientos de alemán u otros idiomas. Qué ofrecemos: - Modelo de trabajo en remoto y material necesario. - Descuento exclusivo en nuestras joyas. - Plan de retribución flexible. - Un entorno joven, dinámico y en constante aprendizaje. - Valores del equipo: OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST, TEAM WORK, DREAM WORK, TRUST THE PROCESS, ALWAYS PROACTIVE & POSITIVE, ENJOY ALL OF ITP.
Similar jobs
-
Loading similar jobs...